POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
Última actualización 17/12/2024
MIRAY TRAVEL, Empresa de Viajes y Turismo (de aquí en adelante, «MIRAY TRAVEL») aprecia a sus clientes y se dedica a salvaguardar su privacidad y sus datos personales. En ese sentido, hemos elaborado la presente política de privacidad («Política de Privacidad» o «Política»), que detalla cómo manejamos la información personal en conformidad con la legislación vigente.
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente que MIRAY TRAVEL procese sus datos personales con los fines especificados en la presente Política.
MIRAY TRAVEL se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento, y nos comprometemos a informarle de cualquier cambio significativo. La fecha de la última actualización siempre se puede verificar en el encabezado de este documento. Para cualquier duda o consulta sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a contactarnos a través de nuestros canales de comunicación establecidos.
Nuestro compromiso con su privacidad.
En MIRAY TRAVEL estamos comprometidos con la protección de su privacidad y en asegurar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la ley aplicable y las mejores prácticas del mercado. Somos transparentes respecto de nuestras prácticas y estamos a disposición para responder cualquier consulta sobre las mismas.
A continuación, detallamos los principios que guían la forma en que MIRAY TRAVEL trata sus datos personales:
– Toda recopilación y tratamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con esta Política de Privacidad y para cumplir con los fines aquí establecidos.
– Sus datos personales no serán transferidos, vendidos, arrendados o divulgados de forma distinta a la que indicamos en esta Política de Privacidad.
– Cuando un dato personal ya no sea necesario y no tengamos la obligación legal de almacenarlo, nuestra intención será eliminarlo, destruirlo o anonimizarlo.
– Nuestra intención es recolectar la menor cantidad de datos personales necesaria, recolectando únicamente aquéllos necesarios para cumplir con los fines previstos en esta Política.
Definiciones importantes.
A continuación, se definen algunos términos importantes para que comprenda la protección que damos a sus datos personales, los límites de nuestro tratamiento de los mismos y sus derechos:
Propietario: usted es el propietario de sus datos personales.
Datos personales: información que identifica o conduce a la identificación de un titular. Ejemplos de datos personales son su nombre completo, número de teléfono, número de identificación y dirección postal.
Controlador: persona responsable de tomar decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos personales de los titulares. A efectos de esta Política, será MIRAY TRAVEL.
Tratamiento: cualquier operación que se realice con los datos personales, lo cual puede incluir la recolección, el acceso, el análisis, la transferencia, el almacenamiento, la anonimización, la eliminación, etc.
Anonimización: proceso de despersonalización de los datos personales mediante la eliminación de toda asociación de esta información con los titulares a los que refieren.
Sus derechos.
La ley le otorga ciertos derechos en relación con sus datos personales, los cuales podrán ser ejercidos conforme se indica en esta Política.
Los siguientes son sus principales derechos en relación con sus datos personales:
– Consultar si sus datos personales son tratados por MIRAY TRAVEL.
– Obtener información sobre la forma en que se tratan sus datos personales.
– Corregir los datos incompletos, inexactos o desactualizados.
– Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o que se estén tratando en violación de la ley.
– Conocer qué entidades públicas y privadas tienen acceso a sus datos personales a través de MIRAY TRAVEL.
– Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos y ser informado de las consecuencias de dicha revocación.
– Revocar su consentimiento para la recolección de nuevos datos personales.
1. ¿Qué datos personales recopilamos?
MIRAY TRAVEL recopila y almacena a) los datos personales que el usuario nos proporciona, b) datos personales obtenidos de terceros, incluyendo datos públicos:
a) Datos personales que el usuario nos proporciona:
– Para poder realizar reservas turísticas a través de nuestros Canales de Ventas, usted debe proporcionarnos ciertos datos personales que incluyen, entre otros, nombre completo, número de documento o identificación válida, nacionalidad, número de identificación tributaria e información de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico).
– A fin de concertar reservas turísticas, puede que usted deba además brindarnos información sobre su tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de esta y su fecha de vencimiento). Los datos personales únicamente serán recabados a través de los Canales de Ventas enumerados precedentemente.
– A su exclusivo criterio, MIRAY TRAVEL podrá verificar los datos personales suministrados consultando a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual usted nos autoriza expresamente. La información que MIRAY TRAVEL obtenga de estas entidades será tratada de manera confidencial, respetando la legislación aplicable y esta Política.
– Usted siempre podrá elegir no informarnos sus datos personales, pero en general se requiere dicha información para concretar las reservas turísticas. Si Usted elige no darnos determinada información, es posible que no pueda contratar nuestros servicios.
– En caso de que usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos los datos personales de éste. Si ese tercero es menor de edad de conformidad con la ley aplicable, usted declara que cuenta con el consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal del menor para brindar sus datos personales y aceptar esta Política de Privacidad en representación de él/ella.
b) Datos personales obtenidos de terceros, incluyendo datos públicos.
– En la medida permitida por la ley, y en particular la legislación de protección de datos personales, MIRAY TRAVEL también podrá obtener datos personales sobre usted de sus sociedades vinculadas, socios comerciales, proveedores y otras fuentes de terceros –como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas–. Los datos personales obtenidos de terceros serán combinados con los demás datos personales suyos con los que contemos.
– Todos los datos personales obtenidos por MIRAY TRAVEL de terceros serán tratados de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
3. ¿Para qué utilizamos los datos personales que recopilamos?
MIRAY TRAVEL utiliza los datos personales recolectados para los siguientes fines:
– Gestionar su reserva turística, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal relacionada con su reserva. Además, mantenemos el historial de reservas en nuestra base de datos.
– Ofrecerle productos y servicios, individualmente o en forma conjunta con terceros.
– Gestionar sus solicitudes y responder a sus preguntas o comentarios.
– Realizar análisis internos respecto de patrones de ventas y/o de consumo.
– Medir la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos, servicios y atención. Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo cooperar con cualquier solicitud de organismos públicos amparada por la ley.
– Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro servicio de mensajería instantánea a los medios de contacto suministrados por usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de MIRAY TRAVEL, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.
– Contactarnos con usted para prestar servicio de atención al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias.
4. ¿Con quién compartimos los datos personales que recopilamos?
Usted presta su consentimiento inequívoco para que MIRAY TRAVEL comparta sus datos personales con proveedores de servicios para la gestión de sus reservas o solicitudes de compra. Dichos proveedores pueden ser líneas aéreas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos sin conductor, prestadores de servicios de asistencia al viajero, operadores mayoristas y otros proveedores de productos y servicios que usted contrate a través de nuestros Canales de Ventas.
Asimismo, usted acepta que MIRAY TRAVEL comparta sus datos personales con proveedores que prestan servicios a MIRAY TRAVEL, incluyendo adquirentes de tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, de marketing, de procesamiento de pagos y/o de prevención de fraude. Dichos terceros podrán utilizar sus datos personales para ofrecerle productos y servicios o para prestar sus servicios.
En consecuencia, al aceptar esta Política de Privacidad el usuario reconoce y acepta que MIRAY TRAVEL, como responsable del tratamiento de datos, podrá compartir sus datos personales y de transacción con terceros, incluyendo los datos de sus reservas o solicitudes de compra, para que MIRAY TRAVEL y/o dichos terceros, individual o conjuntamente, puedan ofrecer productos y servicios que se ajusten a su perfil, mejorar la seguridad de la transacción, prevenir fraudes, realizar análisis de riesgo crediticio y mejorar los productos y servicios prestados, siempre en estricto cumplimiento de la ley aplicable. Dichos terceros estarán sujetos a contratos y políticas que prohibirán la utilización o divulgación no autorizada de los datos personales a los cuales tienen acceso, así como para impedir que se utilicen en violación de la ley aplicable.
MIRAY TRAVEL puede autorizar a proveedores de servicios a recopilar datos personales en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestros Canales de Ventas online o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses.
Tenga en cuenta que en caso de que usted proporcione datos personales por propia iniciativa y de manera directa a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en MIRAY TRAVEL), dichos prestadores podrán recopilar, tratar y conservar dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad. MIRAY TRAVEL no se hace responsable por el uso indebido de datos personales que pudieran hacer terceros.
5. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos los datos personales recopilados?
Al aceptar esta Política, usted presta su consentimiento inequívoco para que MIRAY TRAVEL pueda transferir sus datos personales a cualquier país del mundo. Garantizamos que los datos personales transferidos al extranjero serán protegidos.
En cualquier caso, MIRAY TRAVEL se compromete a garantizar que se cumplan los estándares legalmente exigibles para la protección y resguardo de sus datos personales, mediante la firma de acuerdos cuyo objeto sea la protección de la privacidad de sus datos.
MIRAY TRAVEL dispone de herramientas para proteger sus datos personales de accesos no autorizados por parte de terceros. Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para evitar el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de sus datos. Estas medidas incluyen análisis internos de nuestras prácticas de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos.
Con las medidas que tomamos, podemos asegurar que evitaremos violaciones de seguridad que afecten sus datos personales en la mayor medida posible. Sin embargo, reconocemos que existen riesgos inherentes al uso de Internet y entendemos que no podemos eliminar completamente los mismos. En cualquier caso, garantizamos que la protección de sus datos personales es una de nuestras prioridades y que, en caso de que ocurra algún incidente, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier daño.
6. ¿Cómo se puede acceder, eliminar, rectificar y/o actualizar los datos personales recopilados?
MIRAY TRAVEL mantendrá ciertos datos personales suyos con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por el período de tiempo determinado por la ley. Sumado a ello, puede que los datos personales de un usuario no puedan ser inmediatamente eliminados de nuestros archivos por motivos técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad.
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales por cualquiera de las opciones a continuación:
Mediante el envío de una solicitud por correo electrónico a la dirección info@miray-travel.com. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y acreditar su identidad. Asimismo, en caso de que realice la solicitud en representación de un tercero deberá acreditar sus facultades de representación. MIRAY TRAVEL podrá solicitar información o documentación adicional para verificar su identidad o para precisar su solicitud, como ser una copia de su documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección postal que designe para notificaciones y un número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho, así como los documentos que sustenten la solicitud. Una vez cumplidos los requisitos detallados, y siempre que corresponda hacer lugar al pedido, MIRAY TRAVEL le comunicará a usted si ha procedido a dar lugar a la misma o si lo ha rechazado. Salvo que se indique un plazo distinto en las cláusulas especiales por país, MIRAY TRAVEL contará con 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud completa para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y con 5 (cinco) días hábiles si Usted solicitara la rectificación, actualización o supresión de datos personales.
Por favor tenga en cuenta que usted es responsable de proporcionar datos personales actualizados, correctos y auténticos.
8. Información general.
TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS.
Los sitios web y/o aplicaciones de MIRAY TRAVEL pueden contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. Por ello, le recomendamos que si usted visita otros sitios web revise cuidadosamente sus políticas de privacidad y confidencialidad, toda vez que esta Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con MIRAY TRAVEL.
9. Cláusulas especiales para Argentina.
El responsable de la base de datos y del cumplimiento de la Política de Privacidad en Argentina es MIRAY TRAVEL S.A., domiciliado en Av. San Martin 6471, 5to “A”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 6.2 de la Política, usted también podrá ejercer sus derechos presentando una solicitud por escrito, firmada y acreditando su identidad en el domicilio indicado.
En cumplimiento de lo dispuesto por las disposiciones de la Ley N° 25.326, el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y/o resoluciones vinculantes emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública se comunica que: “el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.”
